En el año 2002, interhost_ obtenía su primer certificado ISO 9001. Desde entonces la organización ha trabajado en mejorar continuamente los servicios prestados, con el fin de no solo cumplir con las expectativas de sus clientes y otras partes interesadas, sino para contribuir además a su evolución, eficacia y productividad.
Actualmente, interhost_ está certificada en adecuación a la norma ISO 9001:2008
· Nº de certificado: FS602180 · , siendo el alcance: Servicios de alojamiento de sistemas de información.
Como es bien sabido la ISO 9001 –con más de 25 años de existencia— fue la primera norma internacional publicada sobre sistemas de gestión; siendo en su momento un documento novedoso e incluso visionario.
Su principio rector –tener a los clientes en lo más alto de las prioridades de cualquier organización— apunta en la doble línea de alcanzar ventajas competitivas y cumplir, en todo caso, las necesidades y las expectativas de los clientes.
Los Principios de la Gestión de la Calidad recogidos en los fundamentos de la norma, y que interhost_ hace suyos, son:
- Enfoque al cliente (el éxito de una organización se alcanza cuando atrae y retiene la confianza de los clientes).
- Liderazgo (los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización).
- Compromiso del personal (siendo el personal la esencia de una organización, su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la misma).
- Enfoque a procesos (un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso).
- Mejora continua (la mejora es indispensable para reaccionar a los cambios internos y externos).
- Toma de decisiones basada en la evidencia (es decir en el análisis y evaluación de los datos y la información).
- Gestión de las relaciones (cabe decir que relaciones con terceros mutuamente beneficiosas aumentan la capacidad para crear valor).